Geri qaytarma və ləğv qaydası

1. Sifarişin alıcı tərəfindən ləğvi

• Sifarişi təhvil vaxtı başlamazdan ən azi 2 saat əvvəl ləğv edə bilərsiniz. Bunun üçün əlaqə forması vasitəsilə sifariş nömrəsini və ya təhvil kodunu göndərin.
• Vaxtında ləğv edilmiş ödənilmiş sifarişlər üzrə məbləğ tam geri qaytarılır.
• Təhvil vaxtına 2 saatdan az qalmış ləğvlər və götürülməyən paketlər üzrə geri ödəniş edilmir, çünki satıcı paketi artıq sizin üçün ayırıb.

2. Sifarişin satıcı tərəfindən ləğvi

Satıcı gözlənilməz səbəbdən (məsələn, artıq qida qalmadıqda) sifarişi ləğv edərsə, sizə məlumat verilir və ödədiyiniz məbləğ tam geri qaytarılır.

3. Keyfiyyət şikayətləri

• Paketdəki qida xarab, yemək üçün yararsız və ya təsvirə kəskin uyğun deyilsə, təhvildən sonra 24 saat ərzində bizimlə əlaqə saxlayın.
• Müraciətə sifariş məlumatını və mümkünsə foto əlavə edin.
• Şikayət təsdiqlənərsə, tam və ya qismən geri ödəniş edilir.
• Sürpriz paketin tərkibinin gözləntinizdən fərqlənməsi (məsələn, başqa növ çörək) öz-özlüyündə geri qaytarma səbəbi deyil.

4. Geri ödənişin müddəti

Təsdiqlənmiş geri ödənişlər ödəniş zamanı istifadə olunan üsula 5–10 iş günü ərzində qaytarılır. Dəqiq müddət bankınızdan asılıdır.

5. Müraciət

Ləğv və geri qaytarma sorğuları üçün əlaqə səhifəsi və ya [email protected] ünvanından istifadə edin.